מדיניות החזרות והחלפות - דיל קוסמטיקס

אנו ב-דיל קוסמטיקס מחויבים להעניק לך את חוויית הקנייה המיטבית. להלן מדיניות ההחזרות וההחלפות שלנו:

• ניתן לבצע החזרה או החלפה של מוצרים בתוך 14 ימים מיום קבלת המשלוח או מיום קבלת החשבונית (לפי המאוחר מביניהם).
• ניתן לבצע החזרה או החלפה של מוצרים כאשר לא נעשה בהם שימוש והם באריזתם המקורית.

הודעה על החזרה או החלפה תיכנס לתוקפה מרגע מסירתה לחברה באחת הדרכים הבאות:

• טלפון: 03-7175775
• WhatsApp
• מייל- info@dealcosmetics.co.il
• פנייה מתוך אתר החברה
  
• בעל פה במשכננו ברחוב תפוצות ישראל 1, גבעתיים

• במקרה שהלקוח קיבל מוצר פגום או שסופק לו מוצר שגוי, החברה תספק לו מוצר חדש ותאסוף ממנו את המוצר השגוי ללא עלות. במידה והמוצר אינו זמין במלאי, יבוצע החזר כספי מלא עבורו.
• באם הטעות מקורה בלקוח והוא מעוניין להחליף את המוצר, יחול תשלום בסך 50 ₪ עבור דמי המשלוח. לחילופין, ניתן להגיע אלינו לביצוע ההחלפה ללא עלות ברחוב תפוצות ישראל 1, גבעתיים.
• החזרת מוצר בלבד, כרוכה בעלות משלוח בסך 25 ₪ (או הגעה עצמאית למשכננו בגבעתיים).
• הפרשי מחירים בהחלפה:
  
  

  • אם המוצר החדש יקר יותר – יש להשלים את ההפרש.
  • אם המוצר החדש זול יותר – החברה תזכה עבור ההפרש.

• הזיכוי יבוצע בתוך 14 ימי עסקים מיום איסוף המוצר מהלקוח / החזרת המוצר אלינו (בד"כ עוד הרבה קודם)
• הזיכוי יתבצע באותו אמצעי תשלום בו בוצעה העסקה המקורית.
• אישור על ביצוע הזיכוי יישלח למייל של הלקוח.

• ימים א'-ה': 8:30-15:30
• יום ו': 8:30-12:00