שאלות כלליות

אתר דיל קוסמטיקס מאגד בתוכו את כל מותגי הטיפוח והקוסמטיקה המקצועיים, המובילים בארץ ובעולם. בנוסף, באתר קיים מגוון רחב של בישום ומוצרי בריאות ולייף סטייל.

אין חובה :) ניתן לבצע רכישות באתר כאורחים. אך אנו ממליצים לבצע רכישות כלקוחות רשומים בכדי למקסם את חווית הרכישה.כך ניתן לראות את היסטוריית הרכישות והפניות שלכם, מוצרים שאהבתם ותוכלו להיות מעודכנים במבצעים השווים שלנו.

כמובן. ניתן לשוחח עם נציגינו במוקד שירות הלקוחות בטלפון שמספרו 03-7175775 ונשמח לבצע איתכם תשלום בטלפון.

אם הרכישה בוצעה כלקוח רשום, ניתן לבדוק את סטאטוס ההזמנה באזור האישי- יש להתחבר כלקוח ולראות את פרטי ההזמנה ולעקוב אחריה. אם הרכישה בוצעה כאורח- יישלחו למייל עדכונים בנוגע להזמנה.

כמובן! אנו עובדים מול הספקים המורשים של המותגים השונים ומול היצרנים עצמם. על כן כלל המוצרים המופיעים באתר הינם מקוריים.

בוודאי! האתר מאובטח וסודיות המידע נשמרת באמצעות פרוטוקול סטנדרטי לסחר אלקטרוני SSL ועומד בתקני האבטחה המחמירים ביותר. בנוסף, פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים אצלנו במערכת על מנת להבטיח ללקוחותינו קנייה בטוחה.

כיוון שמדובר במחסני האתר, רצוי לבצע רכישה מראש ולבחור באופציה של איסוף עצמי. במידה ותרצו לשלם במזומן- יש לוודא טלפונית שהמוצר זמין במלאי ולהגיע לרכוש במזומן.

ברגע שאנו מקבלים את הזמנתך, אנו עובדים עליה במרץ ומכינים אותה במהירות האפשרית. כשהחבילה תהא מוכנה לאיסוף, נשלח לך מייל לעדכון. תוכל/י להגיע במועד ובשעות שנוח לך, במסגרת שעות הפעילות שלנו- ימים א'-ה' בין השעות 9:00-16:30 וביום ו' בין השעות 9:00-12:00. אנו נחכה לך עם חיוך גדול בכתובתנו- רחוב תפוצות ישראל 1 גבעתיים, בניין בית מולדבסקי, קומה מינוס 1. 

שאלה מצוינת! *חיסכון בזמן- אנו מגיעים עד אליכם, עד 3 ימי עסקים, ללא שום מאמץ מבחינתכם. *קנייה בטוחה *משלוחים מהירים *מגוון רחב של מותגי טיפוח תחת קורת גג אחת *מתחייבים למוצרים מקוריים *אפשרות לחלוקה עד 12 תשלומים ללא ריבית *משלוח חינם בכל הזמנה מעל 299 ₪ *שירות מהיר ואדיב של הצוות המקצועי שלנו *מעל 3,500 ביקורות חיוביות בגוגל בציון ממוצע של 4.9 כוכבים. רשמו בגוגל 'דיל קוסמטיקס חוות דעת' ותראו בעצמכם :)

משלוחים

אנו עובדים עם חברת שליחויות חיצונית. ההזמנה מגיעה עם שליח עד הבית/ עד מקום העבודה, עד 3 ימי עסקים. השליח ייצור קשר טלפוני לצורך תיאום הגעה. בנוסף, ישנה אפשרות לאיסוף עצמי מגבעתיים, רחוב תפוצות ישראל 1, בניין בית מולדבסקי קומה מינוס 1. (איסוף עצמי בתיאום מראש).
הזמנה בסכום העולה על 299 ש"ח לא תחויב בדמי משלוח.
להזמנה בסכום הנמוך מ-299 ש"ח, יתווספו דמי משלוח בסך 29 ש"ח.

ביטולים/ החזרות/ החלפות

כיוון שאנו רוצים שהזמנתכם תגיע מהר ככל האפשר, אנו מטפלים בה באופן מיידי. על כן, אם אתם מעוניינים לבטל הזמנה, צרו קשר בהקדם האפשרי עם שירות הלקוחות בטלפון שמספרו 03-7175775/ שלחו מייל info@dealcosmetics.co.il או השאירו פנייה לביטול הזמנה באתר. מוקד שירות הלקוחות שלנו פעיל בימים א'- ה' בין השעות 9:00- 16:30 ובימי ו' בין השעות 9:00- 12:00. ייתכן והזיכוי הכספי יהא בקיזוז 5% מסכום העסקה (עבור דמי טיפול בעסקה) וזאת במקרה והחבילה טרם יצאה ממחסני האתר. במידה וברצונכם לבטל הזמנה לאחר יציאתה מהמסחנים ובטרם קיבלתם אותה, הדבר יתאפשר בקיזוז 29 ש"ח מגובה הזיכוי (עבור דמי השליחות). כל זאת בכפוף להוראות המצוינות בתקנון האתר.

זה בסדר לשנות את דעתכם. לכן עומדים לרשותכם 14 ימים מיום קבלת המוצר במהלכם תוכלו ליצור איתנו קשר ולהחזיר/ להחליף את המוצר. החלפה או החזרה של מוצר תתאפשר במידה והמוצר לא נפגם, לא נעשה בו שימוש והוא באריזתו המקורית. כל זאת בכפוף למדיניות החלפה והחזרת מוצרים המעודכנת בתקנון האתר.

במידה והבחנתם בפגם במוצר שקיבלתם, עליכם לפנות אלינו עד 14 ימים מיום קבלת המוצר. הפנייה תהא למייל שכתובתו info@dealcosmetics.co.il או לווטצאפ שמספרו 052-5005555. צרפו תמונה של המוצר הפגום וציינו מהו הפגם. בנוסף, יש לציין שם מלא, טלפון והוכחת קנייה. אנו נחזור אליכם בהקדם. כל זאת בכפוף למדיניות החלפה והחזרת מוצרים המעודכנת בתקנון האתר.