מדיניות פרטיות

עדכון אחרון: 20 באוגוסט 2025

** מסמך זה מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד אך מתייחס לנשים ולגברים כאחד.

 מבוא

1.     מדיניות זו חלה על שימושך באתר www.dealcosmetics.co.il   ובאפליקציה של דיל קוסמטיקס ככל שקיימת ("האתר", "האפליקציה", "השירותים"), המופעלים על ידי די.סי טיפוח בע"מ ("החברה", "דיל קוסמטיקס"), ללא קשר לאופן הגישה או השימוש שלך בהם.

2.     החברה מתייחסת בכבוד לפרטיות המשתמשים. מסמך זה מפרט את מדיניות הפרטיות הנהוגה, האופן בו החברה אוספת ומשתמשת במידע אישי הנמסר על ידך באמצעות גלישה, רישום ושימוש בשירותים.

3.     מדיניות זו חלה על מידע מזוהה שמתייחס אליך וכפופה להוראות חוק הגנת הפרטיות התשמ"א-1981 ("מידע", "חוק הגנת הפרטיות").

4.     מדיניות זו מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש. השימוש בשירותים מעיד על הסכמתך למדיניות זו ולשינויים בה. הנך מתבקש לקרוא גם מסמך זה בקפידה לצד תנאי השימוש הכלליים.

5.     המדיניות חלה על כל השימושים בשירותים, לרבות שימוש במחשב, מכשיר נייד או כל מכשיר אחר, וכן על תקשורת טלפונית, דוא"ל, הודעות, WHATSAPP, SMS צ'אט ואופני תקשורת אחרים עם החברה.

אם אינך מרוצה מהיבט כלשהו של מדיניות זו, אנא הפסק את שימושך בשירותים.

6.     אינך חייב על פי חוק לספק למידע אישי. עם זאת, בלא מסירת המידע, לא תוכל לקבל שירותים הטעונים רישום. אתה מאשר ומסכים כי אתה מספק מידע אישי מרצונך החופשי, לצורך המטרות המפורטות במדיניות זו.

7.     דיל קוסמטיקס רשאית לשנות מעת לעת את מדיניות הפרטיות בהתאם לשיקול דעתה, שכן המדיניות היא דינמית ויכולה להשתנות ככל שיתווספו תכנים ושירותים חדשים. שינויים מהותיים יפורסמו באתר ובאפליקציה.

8.     מסמך זה נכתב על בסיס הדין הרלוונטי בעת כתיבתו והחברה תעשה כל שביכולתה להתאים את המדיניות לשינויי חקיקה. אין במדיניות כוונה לאפשר פעולות שהדין אוסר.

הרשמה ושירותים

9.     חלק מהשירותים טעונים רישום. במסגרת הרישום תתבקש לעדכן פרטים אישיים כגון שם פרטי, שם משפחה, כתובת דואר אלקטרוני, כתובת מגורים, דרכי התקשורת וכיו"ב, וכן לבחור שם משתמש וסיסמה. חלק מהפרטים יסומנו כ"שדות חובה" שבלא מסירתם לא ניתן יהיה לבצע רישום.

10.  באשר לשם המשתמש והסיסמה - החברה רשאית לקבוע דרכי זיהוי נוספות ומבקשת שתשמור עליהם בסודיות כדי למנוע שימוש לרעה וממליצה להחליף את הסיסמה מעת לעת.

11.  תוכל לבצע רישום באמצעות חשבונך ברשתות חברתיות כגון גוגל ופייסבוק. כאשר אתה נרשם באמצעות רשת חברתית, אתה מאפשר לנו לקבל מידע בסיסי מפרופיל שלך בהתאם להגדרות הפרטיות שלך. השימוש ברשתות חברתיות לרישום הוא חיצוני ונפרד לשירות החברה וכפוף למדיניות הפרטיות של הרשתות.

איסוף מידע והשימוש בו

12.  שירותי צ'אט:

  • השימוש בשירותי הצ'אט מבוסס בינה מלאכותית.
  • פרטי המידע שתמסור בהתכתבות עשויים להישמר, לרבות שאלות העלולות לחשוף מידע רגיש. הנך מתבקש שלא לכלול מידע אישי רגיש.
  • המידע יעובד למתן שירות, המלצות מותאמות אישית, בקרה, מחקר וניתוח לשיפור השירותים.
  • המידע מבוסס בינה מלאכותית ואינו מהווה ייעוץ מקצועי, ויכולים להיות אי דיוקים במענה.

13.  מידע שתספק ומידע שייאסף:

  • במסגרת רישום ובצעת הזמנות תידרש למסור מידע אישי כגון שם, טלפון, כתובת, דוא"ל.
  • פרטי ההזמנות והעסקאות יישמרו, לרבות הזמנות העלולות לחשוף מידע רגיש. פרטי אמצעי התשלום לא ישמרו.
  • בתקשורת עמנו (טלפון, דוא"ל, WHATSAPP, טופס צור קשר) יכולים להתקבל פרטים מזהים. אנו רשאים לנטר ולשמור תקשורת זו.

14.  מידע שאנו אוספים מצדדים שלישיים:

  • רישום באמצעות רשתות חברתיות - פרטי הקשר יועברו אלינו מהרשת.
  • שיתופי פעולה עם ספקי שירותים חיצוניים לפי הצורך.

15.  מידע שאנו אוספים באופן אוטומטי:

  • בגישה לאתר ולאפליקציה נאסוף מידע אודות הביקור, השימוש והגלישה.
  • המידע עשוי לכלול: מקום המכשיר, כתובת IP, מערכת הפעלה, מזהה דפדפן, נתוני מיקום, סוג דפדפן, הגדרות שפה, עמודים ומוצרים שנצפו, הזמנות, הצעות שעניינו אותך ואופן התקשורת עם האתר.
  • איסוף המידע יבוצע באמצעות Cookies, קבצי רישום וטכנולוגיות מעקב אחרות.
  • נשתמש בשירותי צדדים שלישיים לאיסוף וניתוח מידע אנונימי, סטטיסטי או מצרפי לצורך ניתוח התעבורה.

מטרות השימוש במידע

השימוש בפרטים האישיים ייעשה רק על פי מדיניות זו או הוראות הדין, לצורך המטרות הבאות:

  • תפעול השירותים: לאפשר לך להשתמש בשירותים ולזהותך בכניסות חוזרות.
  • שיפור השירותים: לתפעל, לשפר, לפתח ולהעשיר את השירותים והתכנים, ליצור שירותים חדשים מותאמים אישית.
  • התאמה אישית: להתאים פרסומות ומידע מסחרי ושיווקי להעדפותיך והרגלי הקנייה שלך, להתאים מודעות לתחומי התעניינותך.
  • תקשורת שיווקית:  לשלוח מידע בדבר מוצרים, הצעות מותאמות אישית במדיות השונות (דוא"ל', SMS, WhatsApp, רשתות חברתיות)  רק בהסכמתך, ותוכל לבטל הסכמה זו בכל עת.
  • שירות לקוחות: למשלוח הודעות שירותיות, מענה למשובים ותלונות, יצירת קשר ומסירת מידע סטטיסטי לצדדים שלישיים.
  • מחקר וניתוח: עיבוד וניתוח לצרכי החברה, מחקר סטטיסטי אודות שימושי המשתמש והעדפותיו, פיתוח ושיווק שירותים, ניתוח קהל המשתמשים.
  • התגוננות משפטית: לצורך התגוננות בכל מחלוקת או הליכים משפטיים.
  • ציות לדרישות חוקיות: שמירת רשומות, מסירת מידע לרשות מוסמכת ועל פי צו.
  • טיפול בבקשות: לצורך טיפול בבקשות למחיקת מידע, עיון ותיקון.

שיתוף מידע עם גורמי חיצוניים

החברה מתחייבת לשמור על מאגרי המידע בהתאם לחוק ולא תעביר מידע מזהה לצדדים שלישיים אלא במקרים הבאים:

  • ספקי שירותים: לספק השירותים ולנהל המידע באמצעות ספקי השירותים (שירותי ענן, תמיכה, ספקי חיוב, משלוח הודעות, פרסום ממוקד)
  • הפרת תנאים: במקרה הפרת הוראות הדין או תנאי השימוש, לרבות חקירת הפרות באמצעות רשויות אכיפת החוק.
  • חובה חוקית: על פי חובה או סמכות שבדין, הוראת רשות מוסמכת או צו שיפוטי.
  • הליכים משפטיים: בכל מחלוקת או הליכים משפטיים עם החברה או מי מטעמה.
  • מניעת נזק: למניעת נזק חמור לגוף או רכוש שלך או של צד שלישי.
  • ארגון מחדש: במקרה של מיזוג, העברת פעילות או ארגון מחדש, בתנאי שהגוף החדש יקבל על עצמו הוראות מדיניות זו.
  • פעילות משותפת: בעת רכישת מוצרים או שירותים במסגרת פעילות משותפת עם צד שלישי.

הנך מאשר כי העברת מידע עשויה לכלול העברה מחוץ לגבולות ישראל, למדינה שאינה מחילה חוקי הגנת מידע זהים, בהתאם להוראות הדין.

מעקב דיגיטלי וקבצי עוגיות  (Cookies)

16.  קבצי Cookie הם מזהים המועברים למכשירך ומאוחסנים בו דרך הדפדפן למטרות תיעוד. הם מקלים על הניווט, מאפשרים התחברות מהירה יותר ומאפשרים מעקב אחר פעולותיך.

17.  החברה משתמשת ב-Cookies וטכנולוגיות מעקב דומות לתפעול השוטף של האתר והאפליקציה ולשיפור הביצועים וחוויית המשתמש. הקבצים עשויים לאסוף נתוני זיהוי המכשיר, כתובת IP או מידע אחר כחלק מהמידע האנליטי.

18.  ה-Cookies מאפשרות לנטר פעילותך, לשפר חוויית השירות באופן פרסונלי, לנטר השימוש כדי לשפר יעילות ופעולות שיווקיות. הן מאפשרות ללמוד תגובות לפרסומים, לשפר הצעות, לספק פרסום התנהגותי, להציג פרסומות ממוקדות ותוכן ברשתות חברתיות, לשלוח המלצות ותקשורת מבוססת הפרופיל.

19.  המידע ב-Cookies מוצפן. אם אינך מעוניין לקבל Cookies, תוכל להימנע על ידי שינוי ההגדרות בדפדפן או למחוק אותן. מחיקת או נטרול Cookies עלולים לגרום לכך שלא תוכל להשתמש בחלק מהשירותים או לפגיעה בחוויית המשתמש.

השימוש באתר או באפליקציה מהווה הסכמה לשימוש ב-Cookies לתפעול השוטף, איסוף נתונים סטטיסטיים, התאמה להעדפותיך ואבטחת מידע, אלא אם התאמת את הגדרות הדפדפן לחסום שימוש בהם.

אבטחת והגנה על מידע

20.  החברה מיישמת מנגנוני הגנה מתקדמים לאבטחת המידע, הנועדים לצמצם סיכוני חדירה בלתי מורשית. עם זאת, לא ניתן להקנות חסינות מוחלטת, ולכן החברה לא מתחייבת שהשירותים יהיו חסינים באופן מוחלט.

21.  החברה מפצירה בך לנקוט צעדים לשמירה על בטיחות המידע האישי, לרבות סיסמת הגישה, ולצאת מהחשבון לאחר השימוש. החברה לא תישא באחריות לחשיפת פרטים הנובעת מאי שמירת סודיות או אי עדכון הסיסמאות.

22.  בשימוש באתר ובאפליקציה אתה מצהיר שלא תהיה לך טענה נגד החברה עקב פריצות, חדירות, תקלות או שיבושים שאינם בשליטת החברה, בתנאי שהיא נקטה מאמצים סבירים למנוע אירועים אלה.

משך שמירת המידע

החברה תשמור את המידע למשך הזמן הדרוש לממש את מטרות השימוש המפורטות במדיניות זו או למשך פרק זמן הנדרש על פי דין, או כפי שנדרש לשמירת זכויות ואינטרסים לגיטימיים של החברה, לפי הארוך. מידע סטטיסטי שאינו מזוהה עשוי להישמר ללא הגבלת זמן.

שירותים וקישורים לצד שלישי

23.  שירותים מסוימים מנוהלים על ידי גופים שאינם החברה. במקרים אלה השירותים יסופקו דרך הגופים האחרים כפי שצוין. פעילותך עשויה לאפשר לצדדים שלישיים להציג פרסומות מותאמות מחוץ לאתר ולאפליקציה. פעילותם תתבצע בכפוף למדיניות הפרטיות שלהם בלבד.

24.  האתר והאפליקציה עשויים להכיל קישורים לאתרי ושירותי צד שלישי מחוץ לשליטת החברה ואינם מכוסים במדיניות זו. החברה מסירה מעצמה אחריות בגין נהלי פרטיות באתרים אחרים וממליצה לבחון את מדיניות הפרטיות שלהם.

הגבלת גיל - קטינים

האתר והאפליקציה אינם מופנים למשתמשים מתחת לגיל 18. בשימושך בשירותים הנך מצהיר ומתחייב כי אינך קטין.

זכויותיך לעיון ומחיקת מידע

25.  זכות עיון: על פי חוק הגנת הפרטיות, זכאי לעיון במידע שעליך במאגר. אדם שעיין במידע ומצא כי אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, רשאי לבקש תיקון או מחיקה. זכות העיון כפופה להוראות החוק ולזכויות אחרים.

26.  מחיקת מידע לפניות מסחריות: אם המידע משמש לצורך פניות מסחריות אישיות, זכאי לדרוש בכתב מחיקת המידע לצורך פניות אלה. מידע הדרוש לניהול עסקיה ותיעוד פעולות יוסיף להישמר על פי דין אך לא ישמש עוד לפניות מסחריות.

27.  מחיקת החשבון: ניתן לפנות בבקשה למחיקת החשבון. בתוך 30 יום ממועד הבקשה (לרבות מתן פרטים מזהים), יימחק החשבון כולל נתונים כמו פריטים בעגלה. כתובת המייל תוסר מרשימת הדיוור. מידע הנדרש לצרכי התגוננות משפטית או חובות רגולטוריות ימשיך להישמר.

פניות בנושאי עיון ומחיקה:  info@dealcosmetics.co.il

עדכון המדיניות

החברה רשאית לשנות מעת לעת את מדיניות הפרטיות. שינויים מהותיים יפורסמו באתר ובאפליקציה (תאריך השינוי יצוין בראש המדיניות) ויקבלו תוקף מחייב ממועד פרסומם, אלא אם נקבע אחרת.

פרטי החברה ויצירת קשר

בעל המאגר / בעל השליטה במאגר המידע:  די.סי טיפוח בע"מ

ממונה הגנת הפרטיות: ניתן לפנות לממונה הגנת הפרטיות בנוגע למדיניות זו תוך פירוט שם מלא וכתובת דוא"ל.

דרכי יצירת קשר:

אם את/ה סבור/ה כי פרטיותך נפגעה באופן כלשהוא משימוש באתר, על-ידי כל גורם, אנא פנה/י אלינו באחד האמצעים המפורטים לעיל.

החברה תשתדל לענות לפנייה בהקדם האפשרי.