ביטול עיסקה
מדיניות ביטול הזמנה
רכשת מוצרים בדיל קוסמטיקס והתחרטת?
חוויית הרכישה שלך בדיל קוסמטיקס ושביעות הרצון שלך מאיתנו – הן בראש סדר העדיפויות שלנו. ריכזנו לך כאן בקצרה את כל מה שחשוב לדעת לגבי מדיניות ביטול ההזמנה אצלנו באתר :)
זכות הביטול
ניתן לבטל את ההזמנה בהתאם להוראות ביטול עסקה כפי שהן מופיעות בתקנון האתר ובהתאם לחוק הגנת הצרכן התשמ"א - 1981.
- הודעה על ביטול ההזמנה תימסר תוך 14 ימים מיום קבלת ההזמנה או החשבונית - לפי המאוחר מבניהם.
- לאדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, ניתן לבטל את העסקה תוך 4 חודשים מיום קבלת המוצר או החשבונית, לפי המאוחר, בתנאי שההתקשרות כללה שיחה בין העוסק לצרכן.
אופן מסירת הודעת ביטול
ניתן למסור הודעת ביטול באחת מהדרכים הבאות:
- טלפון: 03-7175775
- WhatsApp: קישור לשיחה מיידית
- באתר: דרך הקישור הייעודי בעמוד הראשי
- בעל פה: בחנות ברחוב תפוצות ישראל 1, גבעתיים
בהודעת הביטול יש לציין:
- שם מלא
- כתובת מייל
- מספר טלפון
- מספר הזמנה / מספר חשבונית / מספר ת.ז
הודעת הביטול תיכנס לתוקף מרגע מסירתה.
החזר כספי
אנו נבצע זיכוי כספי תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול. לרוב זה יהיה הרבה לפני, תוך יום-יומיים. הזיכוי יתבצע באותו אופן בו בוצע התשלום. לאחר ביצוע הזיכוי נשלח לך למייל עותק שמודיע על ביטול החיוב.
החזרת המוצר
אם ביטלת עסקה עליך להחזיר את המוצר אלינו, לרחוב תפוצות ישראל 1 בגבעתיים. במידה ואין ביכולתך לעשות זאת, אנו נוציא שליח מטעמנו לאיסוף החבילה.
דמי ביטול ומשלוח
- במקרה של ביטול עקב חרטה, נגבה דמי ביטול בסך 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.
- עלות המשלוח חזרה לעסק (במקרה של שימוש בשליח מטעמנו) תקוזז מהזיכוי בסך 25 ₪.
- במקרה של ביטול עקב פגם, לא ייגבו דמי ביטול או משלוח.
הגבלות על ביטול
ביטול ההזמנה לא יתאפשר עבור מוצרים שלא יחזרו סגורים ובאריזתם המקורית.
זיכוי כספי עבור מוצרים שנרכשו בהנחה יינתן בהתאם לשיעור ההנחה שניתן בפועל בגין המוצר, בעת הרכישה.
יצירת קשר
יש לך שאלה או צורך בהבהרה נוספת? נשמח לסייע 💜
ניתן ליצור איתנו קשר:
- WhatsApp: קישור להתחלת שיחה מיידית
- טלפון: 03-7175775
שעות הפעילות של שירות הלקוחות:
- בימים א'-ה' בין השעות 08:30-16:30
- ביום ו' בין השעות 08:30-12:00
תמיד כאן בשבילך, דיל קוסמטיקס.